官方網(wǎng)站新聞公關(guān)要及時
 
在出現(xiàn)負(fù)面新聞的時候，企業(yè)網(wǎng)站要在第一時間做出回應(yīng)，當(dāng)然，想要讓用戶很快找到你的網(wǎng)站，平常的優(yōu)化推廣不可少，如果是對手惡意中傷，自己的網(wǎng)站排名又很差，那么，顯然要被動了許多，官方網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)一個重要渠道，不要一出負(fù)面新聞就想著門戶網(wǎng)站，一些糟糕的審核制度還有“落井下石”的齷蹉，會讓企業(yè)公關(guān)增加了許多不必要的成本!
 
針對性的提出問題
 
任何負(fù)面新聞都是有原因的，對于網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)比較激烈的問題，抓住其本質(zhì)，申明其要點(diǎn)，有針對性的反擊，這樣的效果會更佳!

公開透明
 
遇到事情，如果一直捂著，抱著“煮熟的鴨子”嘴硬的態(tài)度，那么，在強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)都可以人肉到你家門口，而且互聯(lián)網(wǎng)渠道那么多，最好將所有的公開的或者謠言都一一說明，誠懇的態(tài)度，開放的策略，會讓你的對手無話可說，也能讓更多的用戶感動!
 
持續(xù)跟蹤
 
在互聯(lián)網(wǎng)很多新聞只有一天到兩天的壽命，很多對企業(yè)來說感覺是天大的事情，但是，只要出現(xiàn)新的熱點(diǎn)，馬上用戶和媒體就轉(zhuǎn)向別處，而對企業(yè)來說，難的一次的“曝光度”，怎么輕易舍棄，最初做的是熱點(diǎn)公關(guān)，對負(fù)面新聞事件的持續(xù)報道，那就是做長尾公關(guān)，也許總有人會一根筋的抓住事情不放，對于他們來說，這個企業(yè)至少在心中有一定的地位，持續(xù)跟蹤的報道更是維護(hù)老用戶的一種不可缺的手段!
 
系統(tǒng)處理
 
互聯(lián)網(wǎng)還有一個優(yōu)勢，那就是數(shù)字，馬云曾經(jīng)說過，互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入“DT”時代，就是在大數(shù)據(jù)背景下的時代，也許負(fù)面新聞對于企業(yè)來說，并不是太多，甚至是小概率事件，但是，如果將一次負(fù)面新聞的處理過程系數(shù)字化，然后系統(tǒng)化的總結(jié)，然后再找相似的其他企業(yè)的負(fù)面新聞處理，也許會在營銷推廣上找到另一種路徑。